快递砸坏了我的纯水机，责任应归谁

近日，A市黄小(xiǎo)姐与一快递公司关于纯水机纠纷事件闹得沸沸扬扬。

 

就一纯水机，一快递公司理(lǐ)赔个新(xīn)的给人家都不多(duō)，怎么会不惜声誉宁可(kě)陪着耗着？下面我们来探个究竟。

 

据黄小(xiǎo)姐说，半个月前她用(yòng)三千多(duō)块买了一台家用(yòng)纯水机，这件事是计划已久的。可(kě)谁知，才买来没几天公司就进行员工调动，她被调到B市，由于她物(wù)件并不多(duō)，于是她选择了快递。

 

可(kě)正当她办理(lǐ)好新(xīn)入住的所有(yǒu)手续时，令她惊讶的事件发生了，收到快递，她发现刚买的纯水机，完全毁容了。

 

遠(yuǎn)离家乡一个人在城市奋斗，作為(wèi)普通的工薪阶层的一员，又(yòu)是勤俭节约的巨蟹座女生，当然非常生气，于是她打電(diàn)话给快递公司讨说法，然而快递公司的推辞是，黄小(xiǎo)姐寄的时候自己没有(yǒu)包装好，但凡寄类似纯水机这种易碎易损品，一定要自己采取好各种保护措施，可(kě)她连泡沫都没放，就直接将它装在纸箱中，他(tā)们最多(duō)也就再套上一些麻袋，每天快递的物(wù)件那么多(duō)，加上装运过程也很(hěn)繁琐，没有(yǒu)人会去注意到哪一个小(xiǎo)物(wù)件里主人是否有(yǒu)安置好他(tā)的东西，而且这些都是寄件必备常识。

 

黄小(xiǎo)姐坚持说，不能(néng)觉得这些信息是该寄件人去留意和了解，快递公司是专业的，有(yǒu)义務(wù)了解客户所寄东西的包装是否恰当，并有(yǒu)义務(wù)告知这些常识，当时她去寄件时传递员接手，他(tā)们在关心多(duō)重多(duō)少快递费时肯定也知道大概个情况，看到她安放不妥也应该提醒，而且整个快递过程是有(yǒu)多(duō)粗鲁才会把耐磨耐损的纯水机外壳摔成这样。

 

黄小(xiǎo)姐还说，其实广州纯水机厂家制造的水机质量都是比较让人放心的，纯水机外观是完全毁了，可(kě)安装上去时依旧能(néng)运作，如果快递公司态度好些，换掉外部“硬件”，内部“软件”都好好的，这都不会耗资多(duō)少，可(kě)从事情一开始，快递公司推掉责任后就不再作声，電(diàn)话都不接了，这是服務(wù)和态度问题，她决定要為(wèi)保护自己的权利坚持到底。
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